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Política de Privacidad

Introducción

En Sampol Energía (en adelante también “SAMPOL”), marca comercial cuyo titular es Sampol Ingeniería y Obras, S.A., nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.
En la presente política de privacidad explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.
Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen.
SAMPOL asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, tanto nacional como europea, con el objetivo de tratar sus datos personales de manera lícita, leal y transparente.

Ámbito de aplicación

El presente documento es de aplicación a SAMPOL en el desarrollo de su actividad de venta de su productos y servicios, y a través de su página web https://www.sampolenergia.com/

¿Quién es responsable del tratamiento?

La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y es la siguiente:
«Responsable del tratamiento» o «responsable»: La persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
• Razón social: Sampol Ingeniería y Obras, S.A
• Domicilio social: C/ Gremio Boneteros, 48, 07009 Palma de Mallorca
• E-mail: lopd@sampol.com
• Teléfono: 971764476
• N.I.F: A07088206
• Página web: https://www.sampolenergia.com (en adelante el “Sitio o Página web”)

¿Con qué finalidad y legitimación recabamos su información personal?

La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros.
Recabamos su información personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes que nos realiza a través de nuestra página web.
A continuación, incluimos las principales finalidades que hemos identificado, así como la base legal que nos legitima al tratamiento de sus datos personales:

Finalidad Base Legal
Gestión de la contratación y prestación del servicio. Contrato con SAMPOL
Envío, por cualquier medio, de información y comunicaciones comerciales sobre los productos y ofertas de SAMPOL relacionados con el suministro y consumo de energía, mantenimiento de instalaciones de electricidad y de equipamiento, o para la realización de prospecciones relacionadas con el sector energético

 

Contrato con SAMPOL
Para el intercambio de información por parte de SAMPOL con la empresa distribuidora para la prestación del servicio y facturación. Obligación Legal
Para atender a requerimientos policiales, judiciales y fiscales, y de cualquier Administración Pública. Obligación Legal
Para enjuiciar la solvencia económica que pude determinar la admisión como cliente o, en su caso, la comunicación de datos a sistemas de información crediticia. Interés Legítimo
Para realizar encuestas de satisfacción. Interés Legítimo
Para realizar acciones de recobro en caso de impago de las facturas por parte de los clientes. Interés Legítimo
Para recabar y tratar datos relacionados con tu navegación en Internet Consentimiento
Para registrarte o acceder a tu área privada de cliente Consentimiento

 

¿Cómo recabamos la información sobre Usted?

Información facilitada por Usted

Recabamos información personal que usted nos facilita a través del contrato suscrito con SAMPOL, de los formularios de nuestra página web, correo electrónico o teléfono, cuando contrata un servicio.

En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.

¿A quién podemos comunicar su información personal?

SAMPOL podrá comunicar sus datos personales a las siguientes entidades

  • A la Empresa Distribuidora con la que sea necesaria la celebración del contrato de acceso a redes necesario para la prestación del servicio contratado con SAMPOL.
  • A los sistemas de información crediticia en caso de impago.
  • A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, el Ministerio Fiscal y los Juzgados y Tribunales cuando así nos lo requieran conforme a la Ley, y
  • A los organismos a cuya supervisión se pudiera encontrar sometida SAMPOL.

Asimismo, le informamos que los datos necesarios para gestionar el acceso a la red: identidad del Cliente, dirección, consumo y las situaciones de impago, serán comunicados a la Empresa Distribuidora y quedarán incorporados en el fichero del Sistema de Información de Puntos de Suministro, cuyo responsable es su Empresa Distribuidora, al que podrán tener acceso la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia y las comercializadoras que lo soliciten. El Cliente podrá prohibir expresamente la difusión de estos datos mediante escrito dirigido a la Empresa Distribuidora o la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, salvo que se encuentre en situación de impago en cuyo caso constará su CUPS y la información de dicha situación.

Los datos relativos a los posibles contratos de suministro serán comunicados igualmente a la Administración Tributaria para las finalidades previstas en la Ley 58/2003 General Tributaria y/o Ley 36/2006, de medidas para la prevención del fraude fiscal. Igualmente, en virtud del Real Decreto 897/2017 por el que se regulan entre otras cuestiones la figura del consumidor vulnerable, los datos personales de estos clientes podrán ser comunicados a los organismos encargados de la protección de los consumidores vulnerables a los efectos de implementar las medidas que el mismo contempla, así como a cualquier otra Administración para la finalidad que legalmente se determine.

También te informamos que SAMPOL facilitará el acceso a sus datos personales a terceros proveedores de servicios que colaboran con SAMPOL en el desarrollo de su actividad y que realizarán los tratamientos de datos personales necesarios para prestarle los servicios contratados. Estos terceros nos podrán ayudar, por ejemplo, en la prestación de servicios relacionados con: ventas, atención al Cliente, recobro, marketing y publicidad y servicios profesionales.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento de SAMPOL, siguiendo siempre las instrucciones que ésta les facilite en cada momento, sin poder usar los datos para otros fines y garantizando, en todo momento, la confidencialidad, seguridad y secreto de la información a la que tengan acceso.

Transferencias Internacionales de Datos.

La información personal que recabamos de Ud. reside Espacio Económico Europeo y por lo tanto, no realizamos transferencias internacionales de datos. Para más información sobre este aspecto puede contactarnos directamente mediante correo electrónico a lopd@sampol.com

¿Por cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable.

Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos.

En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

¿Qué derechos tiene y cómo puede ejercerlos?

La normativa de protección de datos permite que puedas ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

  • Su ejercicio es gratuito
  • Si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, carácter repetitivo) el responsable podrá:
    • Cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados.
    • Negarse a actuar.
    • Las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más.
    • El responsable está obligado a informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos. Estos medios deben ser accesibles y no se puede denegar este derecho por el solo motivo de que opte por otro medio.
    • Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.
    • Si el responsable no da curso a la solicitud, informará a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
    • Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal.
    • Cabe la posibilidad de que el encargado sea quien atienda su solicitud por cuenta del responsable si ambos lo han establecido en el contrato o acto jurídico que les vincule.

Derecho de acceso: El derecho de acceso admite que pueda dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos de carácter personal, y cuáles.

Derecho de rectificación: El derecho de rectificación admite que podrá obtener la rectificación de tus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida del responsable del tratamiento.

Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

En su solicitud deberá indicar a qué datos se refiere y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, deberá acompañar su solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de tus datos.

Derecho de oposición: El derecho de oposición, supone que se puede oponer a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes supuestos:

  • Cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles.
  • Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles anteriormente citada.

Derecho de supresión: El derecho de supresión se podrá ejercitar ante el responsable solicitando la supresión de sus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Si sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
  • Si el tratamiento de sus datos personales se ha basado en el consentimiento que prestó al responsable, y retira el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime.
  • El tratamiento del responsable se fundamentaba en el interés legítimo o en el cumplimiento de una misión de interés público, y no han prevalecido otros motivos para legitimar el tratamiento de tus datos.
  • A que sus datos personales sean objeto de mercadotecnia directa, incluyendo la elaboración perfiles relacionada con la citada mercadotecnia.
  • Si sus datos personales han sido tratados ilícitamente.

No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

El responsable del tratamiento estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o supresión.

El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.

Transcurrido ese plazo deberá procederse a la destrucción de los datos.

Derecho a la limitación del tratamiento: Este derecho consiste en que puede obtener la limitación del tratamiento de sus datos que realiza el responsable, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:

Puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos:

  • Cuando impugne la exactitud de sus datos personales, durante un plazo que permita al responsable su verificación.
  • Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales que el responsable realiza en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras aquel verifica si estos motivos prevalecen sobre los tuyos.

Solicitar al responsable la conservación sus datos:

  • Cuando el tratamiento sea ilícito y se ha opuesto a la supresión de sus datos y en su lugar solicita la limitación de su uso.
  • Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad: Cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, este derecho consiste en que pueda recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y pueda transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.

No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no se puede aplicar cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.

¿Dónde puede ejercer sus derechos?

Para poder ejercer sus derechos, SAMPOL pone a su disposición los medios siguientes:

  • Mediante solicitud escrita y firmada dirigida Sampol Ingeniería y Obras, S.A. C/ Gremio Boneteros, 48, 07009 Palma de Mallorca, debiendo adjuntar fotocopia del DNI o documento que acredite la identidad del solicitante.
  • Mediante correo electrónico al e-mail: lopd@sampol.com debiendo adjuntar copia escaneada del DNI o documento que acredite la identidad del solicitante.

Usted podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es

 

20.09.2022

 

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